Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir verarbeiten, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Oslo Skin Lab wird in Deutschland von der NutraQ Germany GmbH betrieben. Die NutraQ Germany GmbH ist für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.
NutraQ Germany GmbH
Karlsplatz 3
80335 München
Deutschland
Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „Oslo Skin Lab“, „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir die NutraQ Germany GmbH als Verantwortliche.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von:
Die folgende Übersicht beschreibt, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten, welche Daten dabei betroffen sein können, woher sie stammen und auf welche Rechtsgrundlage wir die Verarbeitung stützen. Nicht alle genannten Daten fallen bei jeder Person und jedem Vorgang an.
| Zweck | Personenbezogene Daten | Herkunft | Rechtsgrundlage |
| Bestellungen und Käufe bearbeiten | Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Geschlecht und Alter, Bestell- und Kaufdaten sowie bisherige Kommunikation mit dem Kundenservice | Von Ihnen | Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Ihr Kundenkonto verwalten | Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Geschlecht und Alter, Bestell- und Kaufdaten sowie bisherige Kommunikation mit dem Kundenservice | Von Ihnen | Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Aktionen und Gewinnspiele durchführen | Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Geschlecht und Alter sowie Telefonnummer | Von Ihnen; gegebenenfalls von Dritten, sofern Sie der Weitergabe zugestimmt haben | Unser berechtigtes Interesse an der Durchführung der Aktion oder des Gewinnspiels, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit erforderlich Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Vor der Veröffentlichung des Namens oder weiterer Angaben einer Gewinnerin oder eines Gewinners holen wir eine Einwilligung ein. |
| Treueprogramme und Kundenmitgliedschaften verwalten, soweit angeboten | Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Geschlecht und Alter, Kaufdaten sowie bisherige Kommunikation mit dem Kundenservice | Von Ihnen | Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Werbliche Nachrichten per E-Mail, SMS oder anderen Nachrichtendiensten versenden, einschließlich personalisierter Newsletter und Angebote | Name, Kontaktdaten, gegebenenfalls Geschlecht und Alter, Kaufdaten sowie bisherige Kommunikation mit uns | Von Ihnen; gegebenenfalls von Dritten, sofern Sie der Weitergabe zugestimmt haben | Ihre Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für Werbung gegenüber Bestandskunden erfüllt sind, unser berechtigtes Interesse an der Bewerbung ähnlicher Produkte, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. |
| Sie zu Werbezwecken telefonisch kontaktieren | Name, Telefonnummer und Kaufhistorie | Von Ihnen; gegebenenfalls von Dritten, sofern Sie der Weitergabe zugestimmt haben | Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| Mit Ihnen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Abonnement kommunizieren, beispielsweise bei Fragen zur Rechnung oder Abweichungen bei der Lieferung | Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kaufdaten, bisherige Kommunikation und gegebenenfalls Angaben zur Kundenzufriedenheit | Von Ihnen | Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für darüber hinausgehende Serviceanfragen unser berechtigtes Interesse an der Kundenbetreuung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Beschwerden und Ansprüche bearbeiten | Name, Kontaktdaten, Kaufdaten, bisherige Kommunikation und gegebenenfalls Angaben zur Kundenzufriedenheit | Von Ihnen | Unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Beschwerden und der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; gegebenenfalls Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
| Einladungen zu Marketingbefragungen versenden | Name, Kontaktdaten, Kaufdaten, bisherige Kommunikation und gegebenenfalls Angaben zur Kundenzufriedenheit | Von Ihnen | Ihre Einwilligung, soweit die Einladung über einen werblichen elektronischen Kanal erfolgt, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; andernfalls unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Personen anhand von Sanktionslisten oder Betrugsdatenbanken überprüfen, soweit dies im Einzelfall erforderlich ist | Name, Kontaktdaten, gegebenenfalls Alter, Kaufdaten und bisherige Kommunikation | Von Ihnen und gegebenenfalls von Dritten | Erfüllung einer einschlägigen gesetzlichen Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, oder unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Unsere Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation auswerten und verbessern | Kontaktdaten, Kaufdaten, bisherige Kommunikation und gegebenenfalls Angaben zur Kundenzufriedenheit | Von Ihnen und gegebenenfalls von Dritten, sofern die Weitergabe zulässig ist | Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit erforderlich Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
Im Einzelfall können weitere Daten erforderlich sein, um einen der genannten Zwecke zu erfüllen. Wir können personenbezogene Daten außerdem für mit dem ursprünglichen Erhebungszweck vereinbare Zwecke verarbeiten, beispielsweise für Prüfungen, Auswertungen, Berichte, die Klärung von Streitigkeiten oder im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion. Dabei beachten wir die gesetzlichen Voraussetzungen.
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice, nutzen Sie den Abmeldelink in unserem Newsletter oder ändern Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Kundenkonto, soweit diese Funktion verfügbar ist. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.
Soweit es für die genannten Zwecke erforderlich ist, können wir personenbezogene Daten an folgende Empfänger weitergeben:
In bestimmten Fällen können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, beispielsweise wenn dort Dienstleister, deren Unterauftragnehmer oder Geschäftspartner tätig sind.
Liegt für das betreffende Land kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor, sorgen wir für geeignete Garantien zum Schutz Ihrer Daten. Dazu können insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gehören. Soweit erforderlich, prüfen wir das Datenschutzniveau im Empfängerland und treffen zusätzliche Schutzmaßnahmen.
Weitere Informationen zu einer solchen Übermittlung und den verwendeten Garantien erhalten Sie auf Anfrage über die unten genannten Kontaktdaten.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die beschriebenen Zwecke benötigt werden oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.
| Datenkategorie | Speicherdauer oder Kriterien für ihre Festlegung |
| Name, gegebenenfalls Geschlecht und Alter, Kontaktdaten, Kauf- und Kommunikationshistorie, gegebenenfalls Treuepunkte und Angaben zur Kundenzufriedenheit | Wir speichern Kundendaten für die Dauer der aktiven Kundenbeziehung und grundsätzlich bis zu zwölf Monate nach Beendigung des Abonnements oder der Mitgliedschaft. Bestehen noch aktive Treuepunkte, können Kundendaten bis zu 36 Monate gespeichert werden. Daten, für die handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzliche Pflichten gelten, speichern wir entsprechend länger. Kontaktdaten von Personen, die ausschließlich an einer Marketingaktion teilgenommen haben, löschen wir innerhalb einer angemessenen Frist nach Abschluss der Aktion, sofern keine Einwilligung für eine weitere Verarbeitung vorliegt. Einzelheiten können sich aus den jeweiligen Teilnahmebedingungen ergeben. |
| IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, ungefähre Standortdaten sowie Angaben zur Nutzung unserer Website, beispielsweise Klicks und Verweildauer | Informationen zur Speicherdauer von Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden, sowie zu möglichen Zugriffen Dritter finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. |
Im Einzelfall kann eine längere oder kürzere Speicherung erforderlich sein, beispielsweise aufgrund gesetzlicher Pflichten oder im Zusammenhang mit Beschwerden und Rechtsansprüchen. Wir löschen die Daten, sobald der jeweilige Zweck und etwaige Aufbewahrungspflichten entfallen.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
Diese Rechte unterliegen den Voraussetzungen und Grenzen des geltenden Rechts. Deshalb können wir einem Antrag nicht in jedem Fall vollständig entsprechen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeiten, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für die NutraQ Germany GmbH ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, zuständig. Sie können sich zuvor auch direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Wir unterhalten Profile in sozialen Medien, darunter Facebook, Instagram und TikTok. Dort informieren wir über unsere Produkte und tauschen uns mit Nutzerinnen und Nutzern aus. Dabei erhalten wir gegebenenfalls zusammengefasste Statistiken, beispielsweise über Alter, Geschlecht und ungefähren Standort von Nutzerinnen und Nutzern. Außerdem verarbeiten wir Informationen, die Sie uns dort mitteilen, etwa Nachrichten, Kommentare und Reaktionen. Für Ihre Nutzung der jeweiligen Plattform gelten auch deren Datenschutzbestimmungen.
Für bestimmte Verarbeitungen auf unseren Social-Media-Seiten, insbesondere die Erstellung von Seitenstatistiken, können wir gemeinsam mit dem jeweiligen Plattformbetreiber verantwortlich sein. Sie können sich mit Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte an uns wenden. Je nach Anliegen müssen wir Sie gegebenenfalls an den Plattformbetreiber verweisen.
Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf unserer Website.
Beim Besuch unserer Website werden Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt. Informationen zu deren Verwendung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, einschließlich des Widerrufs einer Einwilligung, kontaktieren Sie uns bitte. Wir beantworten Ihre Anfrage so bald wie möglich, grundsätzlich innerhalb eines Monats.
E-Mail: gdpr@nutraq.com